Reklamace

Jak postupovat při reklamaci?

„I když věnuji výrobě střihů hodně času, může se stát, že technika selže nebo v souboru najdete chybu. Pokud se tak stane, nebojte se ozvat, vše vyřešíme!

U digitálních produktů neplatí klasická lhůta 14 dnů pro vrácení zboží. Digitální produkt vrátit nelze, ale pokud se objeví nějaký technický problém, máte právo žádat o reklamaci.

Pro reklamaci nám napište email na info@historicke-strihy.cz.

 

↓Můžete k tomu využít tento vzor↓

 

Uplatnění reklamace

• Číslo objednávky: ____________________
• Datum nákupu: ____________________
• Název produktu (střihu): ____________________
• Popis vady: (např. soubor nejde otevřít / v PDF chybí strana č. 5 / soubor neodpovídá popisu)

 

Navrhovaný způsob vyřízení: (nehodící smažte)

• Zaslání nového a funkčního souboru (oprava vady)
• Přiměřená sleva z kupní ceny
• Vrácení peněz (odstoupení od smlouvy – pouze pokud vadu nepůjde odstranit)

Moje kontaktní údaje: Jméno a příjmení: ____________________

Datum: __________